Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na MS Hair Cosmetics, queremos que você fique feliz com sua compra. Mas, se precisar cancelar, trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar!

Cancelamentos

Pedidos podem ser cancelados com reembolso total apenas se ainda não tiverem sido enviados.
Se o pedido já foi enviado, é necessário devolver o produto sem uso, com a embalagem original e em perfeito estado.

Trocas e Devoluções

Se quiser trocar ou devolver um produto, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98355-8447. Vamos te enviar um código de postagem reversa para o envio gratuito.

Importante:

  • O produto deve estar sem uso, com a embalagem intacta e todos os acessórios.

  • Produtos com indícios de uso não serão aceitos.

  • Brindes não são passíveis de troca.

Produtos com defeito passarão por uma análise. Se não for constatado defeito de fabricação, devolveremos o mesmo item. Se o defeito for confirmado, faremos a troca ou o conserto em até 30 dias.
Mau uso invalida a garantia, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra.
O produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e em perfeito estado. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 98355-8447 ou e-mail contato@mshaircosmetics.com.br para solicitar.

Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, por meio do sistema de pagamento da loja.

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer na fatura seguinte.

  • Boleto ou depósito: o valor será devolvido na conta bancária do titular do pedido.

  • Pix: o valor será reembolsado para a mesma chave utilizada na compra.

Se preferir, você pode optar por receber um vale-compras, com validade de 90 dias, para usar na loja.

Se algum item for enviado por engano, entre em contato e nos envie o produto de volta. Confirmado o erro, faremos o estorno total.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98355-8447 ou pelo e-mail contato@mshaircosmetics.com.br.